O pior erro que quebra qualquer consultório: desconto

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O pior erro que quebra qualquer consultório: desconto

Quer quebrar seu negócio/consultório? Dê desconto. Sim, esse é o pior erro que alguém pode cometer quando empreende de forma geral ou quando parte para os atendimentos. Vamos explicar.

Não estamos falando em planos para casais ou famílias que na multiplicação do preço, você ofereça algum desconto (ex: sua consulta são 200 reais e para um plano de atendimento para um casal seja 370 reais). Estamos falando da situação do possível cliente negociar o preço do seu serviço e você acabar aceitando para “não perder” o cliente. Há dois problemas evidentes nesse negócio: 1) o possível cliente não percebeu o valor do seu serviço. 2) ao aceitar, você automaticamente desvaloriza seu serviço.

Então como resolver essa questão?

Trabalhe a percepção de valor do seu negócio, do seu serviço. Se você se torna uma pessoa que gera valor para seus clientes (seja explicando algo de uma forma que ele nunca viu e agora entende como nunca entendeu, seja aplicando técnicas e estratégias que aumente a adesão das suas prescrições etc), as pessoas vão pagar o seu preço sem pedir desconto algum. E a geração de valor tem várias frentes que podem ser trabalhadas, como o marketing de conteúdo, posicionamento de mercado etc.

Ou seja, não basta você ter um bom serviço se você não fizer o marketing corretamente. Mesmo que você tenha um bom serviço, mas um marketing ruim, talvez você tenha que operar com desconto para sobreviver. Se você tiver um serviço ruim ou “mediano”, mas com um bom marketing, não vai adiantar porque as pessoas vão perceber a baixa qualidade e não vão voltar e/ou recomendar. Agora, se você tiver um bom serviço e um bom marketing, você nunca mais vai precisar negociar preço. Justamente porque o seu serviço tem valor e está sendo percebido com ajuda do marketing.

Autor do texto: Matheus Medeiros

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